Creator File 01
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AYUMi WATANABE

渡邉 歩美 目黒店/エリアマネージャー

アトレ目黒店のクルーのため、この街に暮らす人々のため。

Opportunity of Joining 入社のきっかけ

日常の中にちょっとしたワクワクを。

学生時代から商業施設にはよく立ち寄っていました。賑やかな雰囲気や季節ごとに変わるディスプレイが好きだったのです。就職活動でもディベロッパーや商業施設の運営会社を中心に見て回りました。JR東日本グループの運営する商業施設は、他の大型商業施設に比べて、その地域その地域の特長に合わせた店づくりを行っている点が印象的でした。その中でもアトレはお客様の日々の暮らしの中にあるお店。そうした日常の中にちょっとしたワクワクやドキドキを演出できる仕事ができたらと思い、入社を決めました。

Current Work 現在の仕事

信頼関係を築き、イベントを開催。

目黒店では最初に管理課で商業施設運営に関するお金の流れを学び、2年目から営業課へ。現在は、エリアマネージャーという立場で働いています。具体的には、「目黒店を訪れるお客様のために何ができるか」を出店しているショップのクルー(スタッフ)の皆さんと考え、季節のイベントやショップの演出に落とし込んでいく仕事です。日常業務で忙しいクルーの皆さんにどう協力してもらうか。日頃からコミュニケーションを重ね、信頼関係を築いておくことが欠かせません。心に残っているイベントは、ケーキショップの協力のもと開催した手作りタルト教室。私にとっても、ショップにとっても、親子連れを対象とした“食の手作りイベント or ワークショップ”は初の試みで不安もありましたが、当日お客様が喜んでいる姿やクルーの楽しそうな表情を見て、「やってよかった」と心から思いました。また、このイベントには、ふだんお客様と接する機会が少ないショップの工場長もタルト作りの先生として参加。「お客様の笑顔を直接見ることができた。またやりたい」という嬉しい感想をいただくことができました。

Your Creators Mind あなたにとっての「アトレをつくる」とは?

街をもっと知るための努力を重ねる。

「アトレで働けてよかった」とクルーの皆さんに思ってもらえる環境づくりも、アトレ社員の大切な仕事。私は現在、クルーの教育やモチベーション向上に携わる業務も担っています。たとえば、ディスプレイの研修やコンテストを開催したり、ショップどうしの仲を深める交流会を開催したり。クルーの皆さんが主体的に参加し、楽しんでもらえるような取り組みを目指し、企画しています。また、朝夕や休日は目黒の街を散策。どういう人が暮らしているだろうか、どんなお店が入ると喜ばれるだろうかなど、その地域のことを一番に考えるアトレの店づくりを実践すべく、私自身も街をもっと知るための努力を重ねています。

Schedule
9:10
出社/出社後まずはメールをチェック
9:30
朝礼/1日の予定や連絡事項を部内全員で共有
10:00
迎客/開店時、お客様入り口でお出迎え
11:00
館内巡回/お客様やショップの様子、館内の安全などを巡回チェック
12:00
昼食
13:00
ミーティング/アイデア出し、進捗・情報共有等
14:00
ショップ本部と打合せ/ショップの概況について情報交換
15:00
デスクワーク
17:00
館内巡回/館内巡回では目視だけでなく、耳からの情報収集も忘れない
18:00
終礼/全体連絡の共有と明日への引継ぎ。業務終了。
Private

平日休みを利用してサーフィンを始めました。社員旅行で訪れたゴールドコーストでも同期とサーフィンを楽しみました。

Private

※掲載情報(所属・役職など)は2017年の取材時点の情報です。

AKIHISA IWASA
MAYU TACHIBANA